[摘要] 物管提供了哪些服务，都有些什么标准，小区里每一笔收益、每一分花费的来龙去脉，也应让业主了解。
小区公共秩序维护人员16人、楼道内卫生保洁周期一周6次、物业服务等级三级……市区汇景新城西门口，偌大的小区服务公示牌引人注目，收费季节又来到，不少业主都会在此驻足，了解小区上半年的运作和盈亏状况。6月15日上午，盐城晚报记者从市房管部门获悉，市区目前已有294处市场化专业物管住宅小区实现了服务及收费情况公示。
“去年一年小区公共用电22万多度呢。”上午9点多，汇景新城21号楼业主钱义祥站在公示牌前，仔细阅读上面的内容。看到墙面上贴着的一排公示牌中，既有服务收费公示、又有服务标准公示，甚至还有社保、环保、数字电视等部门的报修便民电话，钱义祥觉得很满意。钱义祥认为，业主接受服务，当然应该缴费，但是物管提供了哪些服务，都有些什么标准，小区里每一笔、每一分花费的来龙去脉，也应让业主了解。
不仅如此，汇景新城还贴出了收费服务的项目清单。像电梯每天清扫两次，绿化每季度喷一次药水，水池、人工湖每周清洁两次……钱义祥说，把这些服务内容都张贴出来，“晒”给所有业主看，业主们才知道物管做了哪些事，缴费时才会心甘情愿。
管理汇景新城的格林物业公司副总经理李军告诉记者，再过几个月，他们在小区服务就满10年了，近几年每年能保持80%多的缴费率，“有不少业主都会主动来找我们缴费呢”。李军说，虽然小区物业费缴费率不低，但多年来总体还是处于亏损状态，主要还是突发情况导致的开支比较大。
就在6月15日上午，有一户业主家里漏水严重，物管找来专业的师傅，帮助他家处理渗漏的墙面。处理完后，业主痛快地缴了物业费，可缴的这些费用，刨去处理墙面的花费，也没剩下多少。事实上，这本属于开发商遗留问题，并不在物管的服务项目内。李军说，把物管的服务范围也公示出来，对物管其实也是一种保护。许多业主会拿房屋质量等问题拖延缴费，可殊不知，这本就不是物管的工作范围。“哪怕帮业主解决了问题，我们也得落个人情嘛。”李军笑着说道。
盐城晚报记者从市物管中心了解到，从上个月起，市区有专业物业管理的住宅小区，都明确要求设置服务收费公示牌，让业主明白缴费、有效监督。从目前反馈的情况来看，市区已有294处市场化运作的住宅小区公示了相应的内容，基本在市区实现全覆盖。市物管中心工作人员表示，如果有小区物管仍旧没有依据规范进行公示，业主可向辖区街道物管中心投诉，或向物价部门举报。
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