[摘要] 中国江苏网6月8日讯“小蔡，请你帮我查一下社保个人承担部分是多少，为我缴一下费。”
中国江苏网6月8日讯“小蔡，请你帮我查一下社保个人承担部分是多少，为我缴一下费。”6月3日上午7点，南苑社区社工蔡建明刚打开文景花园小区工作站的门，小区居民孙坤光就匆匆进门向他求助。小蔡迅速启动电脑，用了不到3就查出老孙的社保缴纳信息，并为他办好缴费手续。
“以前办这些手续，不但要跑社区、街道，费时费力不说，而且还必须是上班时间，像我们这些为老板打工的，想利用个星期假日或者早晚八以外时间去办理，门都没有。现在办事点设到小区里，很多事情不出小区，就可利用自己班前班后时间办妥了，真方便。”老孙笑嘻嘻地说。
居民们方便了，对于这位新获“站长”头衔的小蔡来说，却意味着每天要提前上班、延后下班，没有了星期假日。由他和一位物业人员、一位志愿者组成的这个工作站，承担着这个小区475户1700多人口的计生、劳保、民政、党建、民事调解、健康咨询、报刊代订、水电费代收代缴、家政、入学入托帮助等居民所急、所需、所盼的服务职能，每天为居民办理事项多达100多件，该社区的新苑、紫荆花园等7个小区工作站的工作量也与其大致相似。
作为黄海街道社区进小区的“样板点”，南苑社区采取多项举措， 全力推进工作职能和优质服务进小区入家庭。新建了小区便民公示栏，向居民公布服务热线、投诉热线、监督热线电话，方便居民求助办事；建立运行了小区工作站，向小区派驻网格人员和志愿者，实行分散收集、集中办理和上门服务“一条龙”工作机制，让常人不出小区、特殊群体足不出户就可享受到便捷服务；建立运行了信息网络平台，将排摸的辖区人口结构、商业网点、功能布局等相关信息，收集录入微机信息库后与公安、司法、城管、计生、劳保等部门并网，还建立QQ群、开通微信公众号，充分发挥现代高科技手段在居民服务中的运用；整合便民服务资源，将原警务室、传达室、资料采集室“三室合一”，功能“合成”办公，印制便民利民服务联系卡，公开服务承诺、事项、联系电话，实现了社区公共服务全“落地”。
今年以来，黄海街道策应城南新区“智慧社区”建设，按照新区提升精细化社区服务水平、构建“5便民服务圈”的要求，在辖区23个小区全部建成了“1123”（一中心：便民服务中心，一室：楼幢工作室，两站：小区服务工作站、小区矛调工作站，三平台：小区政策展示平台、小区技防控制平台、小区便民生活服务平台）和“八个一”（一网：便民服务网站，一台：小区管理服务信息平台，一库：企业、居民、单位信息库，一卡：居民社保卡，一码：小区综合服务二维码，一键：弱势群体应急呼叫系统，一群：微信或QQ群，一应用：乐活黄海APP平台应用）“线上线下”服务平台，全力推进社区职能、便民服务社区五大公共服务职能进小区。黄海街道社区服务进小区的生动实践，有效实现了小区居民“吃、住、行、游、购、娱、健”生活七大要素的数字化、网络化、互动化和协同化，保证了居民“任何人、在任何时候、任何地点、通过任何方式、能得到任何服务”，受到小区居民的热情欢迎，产生了积极的社会效应。
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